نظرات
- هیچ نظری یافت نشد
1) مشتری خود را بشناسیم. شناخت مشتری امری بسیار حیاتی است. اگر سازمانی نتواند حداقل مشخصه های مشتریان مهم را جمع آوری کند، نخواهد توانست برنامه های تک به تک را به اجرا درآورد. درفرآیند مشتری مداری در سازمان، مهم ترین گام، شناسایی مشتری و انتظارات اوست.
نظر خود را اضافه کنید.
ارسال نظر به عنوان مهمان